مع تزايد عدد الأشخاص الذين يفضلون شراء الملابس عبر الإنترنت، هذا هو الوقت الأمثل لبدء متجر ملابس إلكتروني، تظهر الأبحاث أن تجارة الملابس الإلكترونية في ازدهار مستمر، فوفقًا لـ Statista* في عام 2021، بلغت قيمة مبيعات التجزئة الإلكترونية نحو 4.9 تريليون دولار حول العالم، ومن المتوقع أن ينمو هذا الرقم بنسبة 50% على مدى السنوات الأربع المقبلة ليصل إلى حوالي 7.4 تريليون دولار بحلول عام 2025.
خطوات إنشاء متجر ملابس إلكتروني:
- اختر طريقة إنشاء المتجر.
- تعريف المتجر على منصة معروف.
- اختر شركة الشحن المناسبة.
- حدد طريقة الدفع المناسبة.
| اختر طريقة إنشاء المتجر. | تعريف المتجر على منصة معروف. | اختر شركة الشحن المناسبة. | حدد طريقة الدفع المناسبة. |
| تتعدد الطرق التي يمكنك من خلالها الحصول على متجر إلكتروني ابحث جيدًا واختر ما يناسبك. | عرف متجرك حتى تزيد من موثوقية أعمالك وتجارتك. | احرص على اختيار شركة شحن مناسبة لنشاطك التجاري ومتطلبات عملائك. | لأن كل عميل لديه طريقة دفع مفضلة، فأنت بحاجة إلى العديد من الحلول التي تلبي احتياجات الجميع. |
طريقة تطبيق خطوات إنشاء متجر ملابس إلكتروني:
1. اختر الطريقة المناسبة لإنشاء متجر إلكتروني:
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إنشاء متجر ملابس إلكتروني متكامل:
1. وظف مبرمج محترف:
مطور الويب هو مبرمج متخصص سيساعدك في بناء متجر متكامل إذا كنت بحاجة إلى امتلاك زمام التحكم الكامل في تصميم وإنشاء المتجر الإلكتروني، ولكن تعد فكرة الاستعانة بمصمم ويب الخيار الأكثر تكلفة من بين هذه الخيارات.
2. استعن منصة بناء المتاجر الإلكترونية:
منصات بناء المتاجر هي برامج تساعد التجار على إنشاء متاجر إلكترونية دون الحاجة إلى الاستعانة بمبرمج ويب، أو التمتع بمهارات تقنية متطورة. وفيما يلي أشهر منصات بناء المتاجر:
- منصة زد.
- منصة سلة.
- منصة ووكومرس.
- منصة شوبيفاي.
و للتعرف على هذه المنصات بشكل مفصل اقرأ المدونة التالية: مقارنة بين منصات التجارة الإلكترونية السعودية. ومن العوامل المهمة التي يجب مراعاتها عند اختيار منصة بناء المتاجر الإلكترونية هي:
- توفير جميع الأساسيات لإنشاء متجر إلكتروني متكامل.
- تقدم نظام SSL للأمان وهي عبارة عن بروتوكول أمان لتأمين المعاملات الإلكترونية يساعد في حماية معلومات العملاء من السرقة، أو الاختراق.
2. اختر طريقة الحصول على المنتجات:
هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الحصول على منتجات متجرك مثل:
شراء المنتجات من تجار الجملة والموردين:
إذا كنت تبحث عن شراء منتجات بكميات كبيرة، فإن تجار الجملة هم الحل المناسب لك، حيث أنك ستحصل على منتجات بأقل الأسعار، ولكن يمكنك أيضًا اختيار الحصول على منتجاتك من علامة تجارية أو مورد.
استيراد الملابس من الخارج:
يمكنك الحصول على المنتجات عن طريق استيرادها من الخارج، ولكن حتى تتمكن من استيراد المنتجات بالطريقة الصحيحة اطلع على بعض شروط استيراد المنتجات للمملكة العربية السعودية حتى لا تتعرض للعقوبات عند الإخلال بأحد الشروط.
ما هي شروط استيراد الملابس في السعودية؟
- مراعاة استيراد الملابس التي لا تخل بالآداب أو تعاليم الدين الإسلامي.
- اجراء بعض الاختبارات التي تحدد جودة المنتج مثل:
- اختبار ثبات الألوان.
- اختبار ثبات الملصقات و الصور، والطباعة.
- التأكد من أن المقاس يناسب أبعاد المنتج.
- اختبار وزن المنتجات بهدف التأكد من جودة القماش.
- التأكد من جودة ومدى ثبات الاكسسوارات و السحابات، والأزرار.
- التأكد من تغليف المنتجات لمنع التلف أو التعفن.
- سجل تجاري.
- فاتورة المنتج الأصلية التفصيلية.
- شهادة بلد المنشأ.
- بوليصة الشحن.
- قائمة التعبئة.
- شهادة مطابقة الجودة.
3. عرف المتجر على منصة معروف:
أطلقت وزارة التجارة خدمة تعرف بخدمة معروف بهدف تحسين وتطوير الأعمال التجارية في المملكة العربية السعودية. توثيق متجرك الإلكتروني في منصة معروف يضمن زيادة موثوقية أعمالك التجارية، كما يضمن حماية التاجر والمستهلك من التعرض لعمليات النصب والاحتيال.
3. اختر شركة شحن المناسبة:
شركات الشحن هي الركيزة والمكون الرئيسي في أي عملية شراء عبر الإنترنت، فمهما كان حجم الشحنة، لا بد أن تكون هناك شركة شحن تتحمل عبء تلك المهمة، تأكد من اختيار الشركة المناسبة لعلامتك التجارية وعملائك.
وهناك بعض المقومات الرئيسية التي يجب أن تأخذها بعين الاعتبار عند المقارنة بين شركات الشحن المختلفة مثل:
- سرعة توصيل طلبات العملاء في الوقت المقرر.
- خدمة توصيل تغطي جميع المناطق.
- تكاليف شحن مناسبة للعملاء.
- مراعاة حساسية القطع المشحونة مثل الفساتين.
- تقدم خدمة العملاء ممتازة.
هذه قائمة بأفضل شركات الشحن للتجارة الإلكترونية في المملكة مثل:
- أرامكس Aramex.
- دي إتش إل DHL.
- زاجل Zajil.
- سمسا Smsa.
- فيديكس FedEx.
في مدونة مقارنة بين أشهر شركات الشحن في السعودية حتى تتمكن من التعرف على شركات الشحن واختيار شركة الشحن المناسبة لمتطلبات متجرك وعملائك.
4. حدد طريقة الدفع المناسبة:
يرغب أصحاب المتاجر الإلكترونية في تحصيل إيرادات مشاريعهم بطريقة سهلة وبسيطة، وذلك لأنه كلما تطور المشروع التجاري ونما، أصبحت التعاملات المالية أكثر تعقيدًا. لذا، يعد إتاحة الوسيلة المناسبة للدفع، من أهم الأمور التي يجب التفكير بها عند إنشاء المتجر الإلكتروني، وهناك عدة طرق من خلالها يمكنك تحصيل أموالك:
-
الدفع عند الاستلام:
الدفع عند الاستلام أو (Cash On Delivery) هو عبارة عن تحصيل المبلغ المستحق للخدمة أو المنتج بعد استلام العميل المنتج أو الخدمة المشحونة إليه.
-
حلول الشراء الآن والدفع لاحقًا:
تتيح لك حلول الشراء الآن والدفع لاحقًا شراء المنتجات واستلامها في الحال مع دفعة أولى تدفعها عند الشراء، ثم تدفع باقي المبلغ على دفعات متعددة متساوية لاحقًا على شكل أقساط، أو بالأجل، حيث يتم احتساب الدفعات المتبقية بواسطة بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك حتى يتم سداد مشترياتك بشكل كامل. وهناك العديد من الحلول التي يمكن تبنيها في متجرك الإلكتروني:
- تمارا Tamara.
- تابي Tabby.
- بوست باي Postpay.
- سبوتي Spotii.
للمقارنة بينها بشكل أفضل اقرأ المدونة التالية: مقارنة بين مقدمي خدمة الشراء الآن والدفع لاحقًا.
-
الدفع بواسطة بوابات الدفع:
عند اختيار بوابة الدفع المناسبة تضمن الحفاظ على بساطة وأمان التعاملات المالية، وهناك العديد من بوابات الدفع المتوفرة التي يمكنك التعامل معها حتى تتأكد من سهولة وسرعة عمليات الدفع الإلكترونية بالنسبة للعميل:
- بوابة بيفورت Pay fort.
- بوابة باي تابس PayTabs.
- بوابة هايبر باي Hyper pay.
- بوابة ميسر Moyasar.
حتى تتمكن من المقارنة بين بوابات الدفع واختيار البوابة المناسبة لنشاطك التجاري اقرأ المدونة التالية: مقارنة بين بوابات الدفع الإلكتروني في السعودية.
ربط المتجر الإلكتروني بالفروع:
لنجاح نشاطك التجاري تحتاج كل جوانب هذا النشاط إلى العمل بانسجام مع بعضها البعض حتى تضمن سهولة إدارة أعمالك، وسرعة تلبية احتياجات العملاء، فإذا كان لديك متجر إلكتروني، بالإضافة إلى محلات تجارية ستحتاج إلى نظام إدارة مخزون ومبيعات ممتاز يساعدك على:
-
ربط المخزون:
يساعدك ربط المخزون بين قنوات البيع على تخفيض تكاليف العمليات التشغيلية؛ لأنك ستدير جميع العمليات من شاشة واحدة، كما أنه يقلل من مشاكل نفاذ المخزون في إحدى القنوات لأنك تستخدم مخزون واحد يتم تحديثها بشكل فوري بين جميع قنوات البيع، كما أن ربط المخزون يسهل على العميل عملية استبدال واسترجاع المنتجات بكل سهولة إما من الفرع أو من المتجر الإلكتروني.
-
تتبع المبيعات:
يجب استخدام نظام إدارة مبيعات يمكنك من إدارة، وتتبع جميع عمليات المبيعات في كل قناة توزيع بشكل منفصل ولكن من شاشة واحدة، مع إمكانية الحصول على تقارير مهمة في أي وقت وفي أي مكان.
-
ربط البرامج الأخرى ببعضها:
يجب أن يوفر نظام الإدارة الذي ستستخدمه ربط سلس بين جميع البرامج التي تستخدمها مثل البرامج المحاسبية، ومنصات بناء المتاجر الإلكترونية مثل زد، وسلة، و ووكومرس، و ماجنتو، مع إمكانية تحديث أي تطورات جديدة في نفس اللحظة حتى تتجنب أعباء تحديثها بشكل يدوي.
-
تقليل الأخطاء:
ربط البرامج المستخدمة في إدارة نشاطك التجاري تعني أنه لا حاجة لإدخال نفس البيانات في أنظمة مختلفة بشكل يدوي، وهذا يقلل بشكل كبير من ادخال بيانات خاطئة أو ادخال بيانات مكررة.
وأحد برامج إدارة المخزون التي ستساعدك على ربط متجرك الإلكتروني بفروعك هي منصة رواء، لسهولة ربطها مع منصات بناء المتاجر الإلكترونية، وبرامج الإدارة الأخرى. وبالتالي ستكون قادرًا على تتبع مخزونك و مبيعاتك وجميع تفاصيل نشاطك التجاري من شاشة واحدة وفي أي وقت ومن أي مكان.
أساليب تسويق فعالة لمتجر الملابس الإلكتروني:
فيما يلي بعض الأساليب الفعالة لزيادة عدد الزوار لمتجرك الإلكتروني، وهناك عدة أنواع من أساليب التسويق للمتجر الإلكتروني:
-
استخدم Google Shopping:
خدمة Google Shopping هي خدمة مقدمة من منصة قوقل للترويج وبيع المنتجات، حيث تظهر النتائج في Google Shopping كصور مصغرة تعرض القطعة، و السعر، وبمجرد النقر على الصورة تنقلك مباشرة لصفحة المنتج لإتمام عملية الشراء، ستكون بمثابة امتداد لمتجر الملابس الإلكتروني.
صور قطع الملابس هي أهم جزء في هذه الخدمة وعادةً هي أول ما يجذب المتسوقين للنقر على المنتج وشرائه، فحاول استخدام خلفيات بيضاء وتأكد من إظهار القطع الذي تريد بيعها بصورة واضحة من جميع الجوانب.
-
أنشئ محتوى شيق:
يعد التسويق بالمحتوى جزءا من التسويق الإلكتروني، ولكن يختلف نوع المحتوى باختلاف نوع المنصة المنشور عليها، فهناك عدة أنواع من المحتوى يجب الحرص على استخدامها بالشكل الصحيح حتى تتمكن من بناء الثقة مع الجمهور والمساهمة في نجاح المشروع.
هناك عدة أنواع من المحتوى الذي يمكنك استخدامه في استراتيجيات الترويج لمتجر ملابس الكتروني مثل:
-
المحتوى المكتوب:
كالمدونات والكتب وأوصاف المنتجات.
-
المحتوى المرئي:
مثل الصور، ومقاطع الفيديو، والتصاميم.
كيف تستخدم هذه الأنواع بطريقة مناسبة؟
-
محتوى متجر الملابس الإلكتروني :
- قدم وصف مفصل لصفحات المنتجات فعلى سبيل المثال أذكر المواد المصنوع منها الفستان و ما الذي يجعل منه قطعة استثنائية في الخزانة.
- استخدم الصور التي تبرز جمال القطع من كل الزوايا.
- لا تغفل عن استخدام المدونات التي تمكنك من إرسال جميع أفكارك ومعلوماتك المفيدة للعملاء عن ما الذي يناسبهم وما الذي لا يناسبهم، وما هي الألوان والصيحات الدارجة في هذا الموسم.
- استخدم الكلمات الرئيسية التي يستخدمها العملاء في البحث عن منتجات ذات صلة بمنتجاتك حتى تتمكن من الظهور في نتائج البحث الأولى على محركات البحث مثل محرك بحث قوقل Google.
-
عزز محتوى مواقع التواصل الاجتماعي:
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية بشكل خاص في قطاع تجارة الملابس؛ لأنها أدوات مرئية للغاية يمكن من خلالها إنشاء مجموعات إبداعية للغاية، كما أنها تمكنك من التواصل مع جمهورك المستهدف بصورة مباشرة. وأظهر استطلاع أجرته *فيسبوك أن Instagram هو المكان الأول لاكتشاف منتجات الموضة الجديدة.
إذا ما نوع المحتوى الذي يمكنك نشره على منصة انستقرام؟
- أروي قصص علامتك باستخدام قصص انستقرام، وهي ميزة تشبه قصص سناب شات حيث يمكنك إضافة الصور، ومقاطع الصوت ، والروابط و أثبتت قصص انستقرام فاعليتها في جذب عدد أكبر من الزوار للموقع الإلكتروني.
- اربط متجرك بمتجر انستقرام. هو ميزة توفرها منصة للتجار بهدف عرض منتجاتهم وبيعها، وتتيح لك هذه الميزة إنشاء كتالوج للمنتجات وربطه بمتجر ملابس إلكتروني مما يسمح لك بتوسيع نطاق البيع والوصول لأكبر عدد من المستخدمين.
- أنشئ الحملات الإعلانية المتنوعة، توفر منصة انستقرام العديد من الحملات الإعلانية التي يمكنك إنشاؤها على حسب هدفك فيمكنك إنشاء الحملات بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو زيادة عدد تحويل العملاء للموقع الإلكتروني.
- استخدم ميزة الريل Reels: وهي عبارة عن مقاطع فيديو قصيرة وممتعة يمكنك من خلالها التعبير عن إبداعك وتسليط الضوء على علامتك التجارية. يمكنك استغلال هذه الميزة في إظهار الجانب الحقيقي من علامتك التجارية، فعلى سبيل المثال يمكنك أخذ متابعيك خلف الكواليس لإشباع فضولهم حول كيفية سير عملك.
لمعرفة المزيد عن كيفية إنشاء استراتيجية تسويق ناجحة على انستقرام اقرأ المدونة التالية: أفضل استراتيجيات التسويق الإلكتروني عبر انستقرام.
أساليب ذكية للتسويق لمتجر الملابس الإلكتروني:
تختلف جميع شرائح المجتمع من رجال ونساء و أطفال كمستهلكين للمنتجات، كما أنهم يستجيبون لأساليب تسويق مختلفة، فيما يلي بعض الطرق لتسويق الفعال لمختلف شرائح المجتمع.
كيفية التسويق للملابس النسائية:
عند التسويق للمرأة يجب أن يتم استهداف شريحة النساء بشكل أساسي، ويوضع في الاعتبار طبيعتهم النفسية، وطريقة تفكيرهم ودوافعهم، و سلوكهم الشرائي، وهناك بعض النصائح التي يجب التركيز عليها في حملات التسويق على متجرك الإلكتروني:
- اكسر صور الجمال النمطية. و استخدم صور عارضات يمثلون أغلبية النساء في المنطقة التي يتواجد بها متجرك، فعلى سبيل المثال استخدام صور متنوعة لعارضات أكبر سنًا، أو وزنًا، أو مختلفين في الأشكال و الألوان لأن ذلك يساعد على تعزيز شعور النساء بأن المتجر يمثلهم، ويمثل واقعهم دون تجميل مبالغ فيه.
النساء يميلون للخصومات. تميل النساء إلى الاستجابة لرسائل الخصومات، والأسعار المنخفضة، فتبحث النساء دائما عن الصفقات، و يميلون إلى مقارنة الأسعار بين المتاجر ومن ثم شراء المنتجات الأقل سعرًا.
- صمم تصاميم مناسبة. تهتم النساء بشكل كبير بتصميم المنتج، ولونه، ومواد الصناعة، وتلتفت لجمال الألوان وتناسقها أو نشوزها، لذا من المهم التركيز على توفير عدة تصاميم وعدة ألوان تناسب مختلف الثقافات المتواجدة في مجتمعك فعلى سبيل المثال ركز على توفير تصاميم بألوان غير ملفتة وأقمشة خفيفة مناسبة للمحجبات، وتصاميم أخرى تناسب غير المحجبات.
كيفية التسويق للملابس الرجالية:
في الوقت الحاضر أصبح الرجال مهتمين بشكل متزايد بالموضة، ولكن سوق التجارة الإلكترونية لا يلتفت للتسويق للملابس الرجالية بنفس الكثافة التي يتم فيها التسويق للملابس النسائية، هذه بعض النصائح التي يجب التركيز عليها عند التسويق لملابس الرجال:
- اخلق لهم تجربة بسيطة. على عكس النساء اللاتي يفضلن التفاصيل والخيارات العديدة، يفضل الرجال تجربة تسوق سريعة وبسيطة، فإذا كان جمهورك المستهدف هو الرجال فحاول توفير تجربة تسوق خالية من التفاصيل والتعقيدات مما يدفعهم للشراء أكثر.
- اكسر صورة الرجولة النمطية. استخدم صورًا حقيقية ذات جودة عالية تشعر المستهلك بأن الصور تمثل الواقع من دون مبالغة في إظهار صورة للرجل لا تمثل أغلبية المجتمع.
كيفية التسويق للملابس الرياضية:
الملابس الرياضية لم تعد تستخدم فقط للرياضة، بل أصبح يتم ارتداؤها في أي وقت، وتختلف الملابس الرياضية باختلاف الرياضات المصنوعة لها، كما تختلف الملابس الرياضية المصممة للرجال عن الملابس الرياضية المخصصة للنساء في الشكل والتسويق لها:
- استخدم أسلوبًا ذكيًا في التسويق. تحاول شركات صناعة الملابس الرياضية جذب انتباه العملاء من خلال التسويق للملابس الرياضية على أنها ملابس مريحة ومتعددة الاستخدام، وبأن الأحذية الرياضية ما هي إلا أحذية تلبس في المناسبات الغير رسمية مما زاد إقبال المستهلكين على شراء الملابس الرياضية بكثرة.
- استخدم صور ومقاطع فيديو واقعية. استخدم صور و مقاطع ذات جودة عالية حتى يتمكن العميل من معرفة نوع القماش وطريقة صنع القطع. ركز على طريقة إبراز القطع في حالة الارتداء والحركة.
انشر القصص الملهمة. من خلال المدونة أو الموقع الإلكتروني انشر قصص رياضيين ملهمون وشخصيات معروفة تشجع العملاء على شراء الملابس، والبدء في أسلوب حياة صحي.
كيفية التسويق لملابس الأطفال/المواليد:
يعد سوق ملابس الأطفال من أشد الأسواق منافسة نظرًا إلى أن المتاجر تسعى إلى مساعدة الأهالي في الحصول على جميع احتياجات الطفل ولكنها قد تغفل في بعض الأحيان عن التسويق لهذه المنتجات بطريقة مناسبة:
- اشرح لهم جميع التفاصيل. يهتم الآباء والأمهات بشراء المنتجات المريحة والتي بالتأكيد لن تؤذي بشرة الطفل، فحاول توضيح جميع البيانات المتعلقة بالمنتج مثل مصدره، وما هي المواد المصنوعة منه فكلما كانت التفاصيل أكثر وضوحًا كلما اكتسبت ثقة الآباء والأمهات.
- أنشئ المدونات المفيدة. التي تقدم للأشخاص الذين يتطلعون إلى شراء منتجك معلومات مفيدة عن ما الذي يناسبهم وما الذي لا يناسبهم، حيث يمكنك مساعدة الآباء والأمهات الجدد على اختيار أنواع الملابس والأقمشة المناسبة للمواليد الجدد. كل هذا يضع علامتك التجارية كصوت موثوق في قطاع تجارة الملابس، وهي طريقة رائعة لزيادة عدد الزيارات لمتجرك.
ساعدهم بتقديم عروض الخصم. لأن الأطفال يكبرون بسرعة وقد تكون فكرة شراء ملابس جديدة للطفل في كل شهر مكلفة للغاية ستساعد العروض الترويجية وقسائم الخصم الأهل كثيرًا.
إذا أردت إنشاء دراسة جدوى مشروع ملابس قبل الشروع في هذا المجال إقراء المدونة التالية: دراسة جدوى مشروع محل ملابس جاهزة.
في هذه المدونة ناقشنا بعضًا من طرق إنشاء متجر ملابس إلكتروني، وبعض طرق التسويق الفعالة التي يمكنها مساعدتك على زيادة عدد زوار المتجر وبالتالي زيادة المبيعات، كما ناقشنا بعض الاستراتيجيات الذكية التي يمكنك تطبيقها لاستهداف جمهورك بشكل خاص ومحدد.
المصادر:
- * شركة Statista: هي شركة متخصصة في تحليل بيانات السوق والمستهلكين.
- *وكالة Social Shepherd: هي وكالة متخصصة في التسويق الإلكتروني، تساعد الشركات على النمو بشكل سريع.
