آخر تحديث: 9 سبتمر،2024
تلتزم شركة رِواء التقنية لتقنية المعلومات باسترداد أي مبلغ مالي مدفوع على البرمجيات أو أي الخدمات الأخرى خلال فترة التجربة التي تمتد لأربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ إصدار فاتورة الشراء. يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال هذه الفترة، شريطة أن يتم تقديم طلب الإرجاع قبل انتهاء فترة التجربة. ويتم معالجة طلب الاسترداد وإعادة المبلغ خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ اعتماد طلب الإرجاع، أو من تاريخ استلام الأجهزة في حال وجودها.
شروط الإرجاع:
- عند حصول على أجهزة مجانية أو مقابل خصم عند الاشتراك، فيجب إرجاع الأجهزة إلى شركة الشحن المعتمدة من قبل شركة رِواء أو تسليمها لشركة رِواء مباشرة خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ اعتماد طلب الإرجاع.
- يجب أن تكون الأجهزة في حالتها السليمة مع كامل ملحقاتها. في حال عدم مطابقة الأجهزة لهذه الشروط، سيتم خصم القيمة الفعلية للأجهزة “قبل الخصم” من إجمالي المبلغ المسترد كما هو موضح في الفاتورة أو السعر الفعلي بالموقع الرسمي لشركة رواء.
- يسقط حق العميل في استرداد المبلغ إذا لم يتم تقديم طلب الإرجاع خلال فترة التجربة أو إذا لم يتم تسليم الأجهزة لشركة الشحن المعتمدة خلال المدة المحددة.
لطلب استرداد الأموال، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو من خلال الاتصال على الرقم: 8001244020 خلال ساعات العمل الرسمية. يتم إعادة الأجهزة إلى العنوان المحدد من قبل شركة رِواء، والذي سيتم تزويد العميل به عند تقديم طلب الإرجاع.
تخضع سياسة استرداد الأموال هذه للشروط والأحكام الخاصة بالاشتراك التي وافق عليها العميل عند التسجيل أو الاشتراك في الخدمة. في حال حدوث أي تعارض بين سياسة الاسترداد والشروط والأحكام الخاصة بالاشتراك، تكون الشروط والأحكام هي الحاكمة والملزمة. يُرجى مراجعتها للحصول على تفاصيل إضافية.
