استراتيجيات التسويق الإلكتروني عبر تويتر لزيادة المبيعات.

التسويق الإلكتروني عبر تويتر

قائمة المحتويات

مع وجود *217 مليون مستخدم نشط شهريًا على تويتر أصبح التسويق الإلكتروني  عبر منصة تويتر إحدى أهم طرق التسويق التي تتيح للتجار الترويج في تويتر و التواصل مع عملائهم بشكل أسهل وأسرع، وهذا سبب استمرار الشركات في استخدامها كمنصة مهمة للترويج للنشاطات التجارية.

استراتيجيات التسويق الإلكتروني عبر تويتر:

  1. حدد أهداف قابلة للقياس.
  2. أنشئ حساب قوي.
  3. تأكد من فاعلية الحساب.
  4. استخدم مقاسات الصور الصحيحة.
  5. أنشئ الحملات الإعلانية على تويتر.
  6. استخدم مزايا تويتر.
  7. انشر في الوقت واليوم المناسب.
  8. قم بقياس أداء الحملات.
حدد أهداف التسويق الإلكتروني عبر تويتر أنشئ حساب قوي استخدم مقاسات الصور الصحيحة تأكد من فاعلية الحساب أنشئ حملات إعلانية على تويتر استخدم مزايا تويتر أنشر في اليوم والوقت المناسبين قم بقياس أداء الحملات
من المهم تحديد أهداف تواجدك على المنصة والتأكد من أن هذه الأهداف قابلة للتحقيق. عليك إنشاء حساب قوي يمكنك من التعبير عن هوية العلامة التجارية بشكل مناسب، بالإضافة إلى التواصل مع الجمهور بشكل مناسب. اتبع المعايير و استخدم مقاسات الصور الصحيحة حتى تصل رسالة علامتك التجارية على أكمل وجه، وبشكل منظم. اكتشف الجوانب القوية في حسابك وعززها، واكتشف الجوانب الضعيفة وأصلحها. باستخدام أدوات تحليلات تويتر. أنشئ الحملات الإعلانية على تويتر حتى تتمكن من جذب العديد من العملاء الجدد. هناك عدة مزايا توفرها منصة تويتر للتجار الراغبين في الحصول على أكبر عدد من العملاء الجدد بشكل بسيط وجذاب. من المهم تحديد الوقت واليوم المناسبين لنشر الرسائل؛ لأنه يساعد على زيادة تفاعل الجمهور مع هذه الرسائل. استخدم أدوات تحليلات تويتر و تتبع أداء حملاتك الإعلانية بشكل منتظم وتأكد من تطوير وتحسين الجوانب التي تحتاج إلى تطوير مباشرة.

مثل أي منصة أخرى يتطلب الترويج في تويتر التخطيط الاستراتيجي لضمان التميز وزيادة تفاعل الجمهور.

كيفية تطبيق استراتيجيات التسويق الإلكتروني عبر تويتر:

1. حدد أهداف التسويق الإلكتروني عبر تويتر:

عوضًا عن نشر التغريدات وانتظار نتائجها حدد أهداف وغايات تواجد علامتك التجارية على تويتر، وضع أهدافًا قابلة للقياس، ويمكن أن تتضمن أهدافك:

  • زيادة الوعي بوجود العلامة التجارية.
  • زيادة عدد الزيارات للموقع الإلكتروني.
  • رفع قيمة العلامة وبناء الولاء لها.
  • رفع معدل التحويلات.

وتأكد من وضع مدة زمنية محددة لبدء وانتهاء الحملة الإعلانية.

أدر نشاطك التجاري اونلاين و اوفلاين من شاشة واحدة

 مع منــــصـــــة رِواء لإدارة الـــمــخـزون والمبـــيـــعات 

أدر نشاطك التجاري اونلاين و اوفلاين من شاشة واحدة

 مع منــــصـــــة رِواء لإدارة الـــمــخـزون والمبـــيـــعات 

2. أنشئ حساب قوي على تويتر:

عليك بناء حساب على تويتر بهدف بناء مجتمع وفي لعلامتك التجارية، وكذلك منح عملائك فرصة نشر آرائهم المختلفة حول علامتك التجارية.

طريقة إنشاء حساب على تويتر:

  • ادخل على متجر التطبيقات وقم بتثبيت التطبيق.
  • افتح التطبيق واختر إنشاء حساب.
  • قم بإدخال اسمك، وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالنشاط التجاري، وتاريخ الميلاد.
  • أدخل رمز التأكيد المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني.
  • قم بإنشاء كلمة مرور قوية لحسابك.

وهناك بعض النقاط التي ستساعدك على استكمال تحسين عرض حسابك على منصة تويتر:

  • قم بكتابة Bio رائع:

وهو اختصار لكلمة Biography وهو عبارة عن نبذة تعريفية للشخص أو للعلامة التجارية يتكون من 160 حرفاً أو أقل كما يمكنك إضافة الرموز التعبيرية أيضًا، ويظهر في أعلى الصفحة، مما يمنحك فرصة توصيل هوية العلامة التجارية بشكل مرح ومختصر.

وحاول أن تضيف الكلمات الأساسية التي يبحث عنها الجمهور في البايو حتى يظهر حسابك في محركات البحث، وإذا أردت أن تزيد من زيادة عدد العملاء في متجرك الإلكتروني أو زيادة عدد الجمهور على منصات التواصل الاجتماعي  يمكنك إضافة الروابط  في البايو الخاص بالعلامة التجارية.

  • تأكد من سهولة الوصول لحسابك:

يجب عليك التأكد من إمكانية وصول جمهورك إلى حسابك بسهولة وبناء على ذلك يجب أن تقوم بإضافة رابط يؤدي إلى حساب تويتر على موقعك الإلكتروني وباقي المنصات التي تتواجد علامتك التجارية بها.

  • أنشئ محتوى جذاب:

ابذل جهداً كبيراً لإنشاء محتوى قوي، وواضح يتكون من 280 حرفاً كحد أقصى، كما يمكنك إضافة الصور ومقاطع الفيديو، لأن  الوسائط المتعددة على تويتر تحظى بشعبية عالية فاحرص على استخدام الصور، والفيديو، و الـ GIFs لعرض منتجاتك وخدماتك.

وحاول نشر التغريدات تحت هاشتاق يناسبك حتى يتمكن متابعيك من الوصول إليها بشكل منظم ومستمر، كما أن استخدام الهاشتاق بشكل صحيح يضمن لك الوصول إلى أكبر عدد من العملاء بشكل سريع، كل ما عليك فعله هو اختيار الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها الجميع.

(الهاشتاق أو ما يعرف بـ Hashtag بمعنى وسم (#) يستخدم بكثرة على مواقع التواصل الاجتماعي مثل تويتر، وانستقرام، و فيس بوك. وتساعد الهاشتاقات على تصنيف التغريدات لـ مواضيع مرتبطة ببعضها حتى تسمح للأشخاص بالوصول إلى الموضوعات التي تهمهم بسهولة).

3. دقق حسابك على تويتر للتأكد من فاعليته:

إذا أنشئت حسابًا جديدً على تويتر، أو كان لديك حساب تريد استخدامه لنشاطك التجاري عليك إجراء مراجعات متعمقة حتى تكتشف نقاط الضعف والقوة في حسابك وتعمل على إصلاحها قبل البدء في حملاتك الترويجية.

ستتمكن من تحليل الحساب باستخدام أدوات تحليلات تويتر مثل أداة “تحليل أداء الهاشتاقات”، و أداة “تحليل أداء التغريدات”، من خلال تسجيل الدخول، ثم التوجه إلى خيار “التحليلات” واختيار”التغريدات” وحدد الفترة الزمنية المطلوب تحليلها، وصدّر المعلومات وقم بتقييمها.


التسويق الإلكتروني عبر تويتر

4. استخدم مقاسات الصور الصحيحة:

تأكد من استخدام المقاسات الصحيحة للصور التي ستقوم بإضافتها على الحساب (مثل مقاسات هيدر تويتر، مقاسات صور التغريدات وغيرها)  حتى يظهر الحساب بشكل منظم، و ضمان إيصال رسالة معينة أو التعريف بمنتج أو خدمة بشكل صحيح.

  • مقاسات هيدر تويتر Header Photo:

هي الصور التي تظهر في أعلى حساب التويتر،وينصح باستخدام الحجم صورة  بعرض 1500 بكسل و ارتفاع 500 بكسل، أي بنسبة 1 إلى 3.

  • مقاسات الصورة الشخصية للحساب Profile Photo: 

وهي الصورة التي تظهر في الشكل الدائري أعلى الصفحة، وينصح باستخدام صورة بحجم 400*400 بكسل.

ولكن يجب مراعاة تعديل الصور لتتناسب مع الشكل الدائري و شاشات العرض المكتبية، و الهواتف الذكية.

  • مقاسات صور التغريدات Tweets Photo:

هناك عدة أنواع من الصور المستخدمة على تويتر مثل:

  • مقاس الصور على الهواتف المحمولة:
 ينصح باستخدام صور بعرض 600 بكسل وارتفاع 335 بكسل، على أن لايتجاوز حجم الصورة 15 ميجابايت من نوع GIF أو JPEG أو PNG.
  • مقاس الصور على الشاشات المكتبية: 
ينصح باستخدام صور بعرض 600 بكسل كحد أدنى، و 1200 بكسل كحد أقصى.
  • مقاس صور الإعلانات على تويتر: 

الهدف من الإعلان على تويتر هو جذب الانتباه للحصول على عملاء جدد أو زيادة عدد زوار صفحة الويب أو الموقع الإلكتروني. وعرض الصور الأدنى الذي ينصح باستخدامه في إعلانات تويتر هو 600 بكسل مع إمكانية تحميل صور بعرض 1200 بكسل من أجل ظهور الصور بشكل أفضل.

يتم في هذه الحالة قبول أي ارتفاع، ويقوم تويتر بتعديل حجم الصور إلى نسبة 9:16 في حال زيادة ارتفاع الصورة.

  •  مقاسات صور البطاقات Twitter image cards:

تستخدم هذه البطاقات في  فتح الفرصة  أمام إمكانية دمج  الصور وملفات الوسائط المختلفة الأخرى مثل الصوت والفيديو لزيادة عدد زوار المواقع الإلكترونية، وكذلك زيادة عدد المتابعين لهذه الحسابات لما توفره من فرص تفاعل أكبر مع هذا النوع من التغريدات.

من خلال استخدام هذه البطاقات أصبح بإمكانك عرض بيانات أي صفحة من صفحات الموقع الإلكتروني ونشرها بطريقة أكثر جاذبية من خلال إضافة بضعة أسطر Meta Tags حتى تتمكن من  مشاركة محتوى هذه الصفحة عبر بطاقات تويتر. تستخدم منصة تويتر 4 أنواع من صور البطاقات:

  • البطاقة المختصرة أو الموجزة Twitter Summary Card: 
تظهر هذه البطاقة عند إضافة الكود البرمجي لصفحة ويب معينة، وذلك لاستدعاء محتوياتها مثل العنوان والصورة والمختصر (و هو الكود البرمجي لاستدعاء مكونات صفحة الويب).
تظهر الصورة على هذه البطاقة كصورة مربعة أبعادها 120 بكسل، ويفضل بالطبع أن تكون أبعاد الصورة أكبر من 120 بكسل لتظهر الصورة بشكل أوضح، ولا تزيد عن 1MB، وعادةً ما يتكون العنوان من 70 حرف، والوصف يتكون من 200 حرف.

     طرق استخدام البطاقة الموجزة:

  • اعرض أحدث الخصومات في متجرك الإلكتروني.
  • قم بالترويج لمدونتك الجديدة أو مقالتك.
  • تسليط الضوء على أخبار علامتك التجارية لهذا الأسبوع.
  • اعرض منتجك الأكثر رواجًا في الشهر.
  • البطاقة الموجزة مع صورة كبيرة Summary Cards with Large Image:
 لا يوجد اختلاف كبير بين هذا النوع من البطاقات والنوع السابق، فالفارق الوحيد هو حجم الصورة المستخدمة، تستخدم الشركات بطاقات Twitter الموجزة مع صورة كبيرة عندما تريد جذب انتباه المستخدم.

حجم الصور المستخدمة في هذا النوع من البطاقات عادة ما يكون 280* 150 بكسل ولا تزيد عن 1MB.

طرق استخدام بطاقة الملخص مع صورة كبيرة:

  • إبراز المحتوى الخاص بك.
  • اعرض نوع  جديد من المنتجات.
  • سلط الضوء على إحصائية مهمة.
  • بطاقة التطبيق Twitter App Card: 
يستخدم هذا النوع من البطاقات لتسليط الضوء على التطبيقات وزيادة عدد مرات التحميل، تعرض بطاقة التطبيقات معاينة للتطبيق ووصفًا له وحتى سعر المحتوى، أو تقييمه. نظرًا لأن مستخدمي Twitter يستخدمون تويتر لاكتشاف أشياء جديدة، فهي طريقة رائعة لعرض أحدث تطبيقاتك.

عادة ما يتكون وصف البطاقة من 200 حرف، و يجب أن تكون أبعاد الصورة 800 × 320 بكسل على الأقل، ويمكن أن تكون بتنسيق JPG أو JPEG أو PNG أو GIF.

طرق استخدام بطاقة التطبيق:

  • إبراز تطبيقك الجديد.
  • بطاقة مشغل ملفات الصوت أو الفيديو Twitter Player Card: 
تقدم بطاقات مشغل الوسائط الكثير من الطرق الجذابة للتفاعل مع عملائك. ومع ذلك ، قد يكون إعدادها  معقدًا إلى حد ما،  لذا تأكد من تطابق الوسائط المستخدمة مع المواصفات المطلوبة، والهدف من استخدام هذه البطاقة هي استخدام الوسائط المختلفة مثل (الصوت والفيديو) لخلق تفاعل أكبر مع المحتوى المراد مشاركته.

في حال تم استخدام مقطع فيديو فينصح باستخدام مقطع بعرض 640 بكسل، و بارتفاع 480 بكسل.

طرق استخدام بطاقة مشغل الملفات:

  • اعرض مقتطفات من أحدث بود كاست.
  • اعرض مقاطع فيديو للمنتجات.


التسويق الإلكتروني عبر تويتر

5. أنشئ حملات إعلانية للتسويق الإلكتروني عبر تويتر:

لتبدأ التسويق الإلكتروني عبر تويتر كل ما عليك فعله هو اختيار أهداف نشاطك التجاري من إنشاء هذه الحملات والبدء فيها.

  • إذا كانت أهدافك تتعلق بزيادة الوعي بالعلامة التجارية  Brand awareness: 


  • حملة الوصول Reach: وهي إعلانات تساعدك على الوصول لأكبر عدد ممكن من جمهورك المستهدف.


  • إذا كانت أهدافك تتعلق برفع قيمة العلامة التجارية Consideration: 

  • حملة مشاهدات الفيديو Video views: التغريدات التي تتضمن مقاطع فيديو تجذب مشاركات أكثر بنسبة 10 أضعاف، وتزيد احتمالية إعادة تغريدها عن التغريدات التي تتضمن مقاطع فيديو.

  • حملة Pre-roll: هي مقاطع فيديو تتراوح مدتها 6 ثوان أو أقل يتم تشغيلها قبل الفيديو الذي يرغب المستخدم في مشاهدته.

  • حملة تثبيت التطبيق App install: هذا النوع من الإعلانات يستخدم إذا كنت ترغب في أن يستخدم الجمهور تطبيق هاتف معين، وهي تتضمن مقطع فيديو أو صورة مع إضافة رابط ينقل المستخدم إلى صفحة تحميل التطبيق.

  • حملة زيادة معدل الزيارات Traffic: يمكنك ربط التغريدات بروابط تنقل المستخدم إلى صفحة معينة مثلا صفحة إطلاق منتج جديد.

  • حملة المشاركات Engagement: لزيادة التفاعل بين الجمهور تسمح لك هذه الحملة بإنشاء الاستبيانات، و الأسئلة، والمسابقات.

  • حملة المتابعين Followers: تستخدم هذه الحملة بهدف زيادة حجم الجمهور. تظهر هذه الإعلانات في اليوميات، و نتائج بحث تويتر، و قائمة اقتراحات المتابعة.


  • إذا كانت أهدافك  تتعلق برفع معدل التحويلات Conversion: 

المقصود بـ معدلات التحويل هو نسبة نجاح الزوار في تنفيذ هدف محدد مثل التسجيل في الموقع الإلكتروني، أو شراء منتج ما.

  • حملة إعادة مشاركة التطبيق App re-engagement:

  • تستخدم هذه الحملة في حال تم إطلاق تحديثات جديدة للتطبيق أو إعادة تصميم، وهي عبارة عن صورة مرتبطة بالصفحة المراد تحويل المستخدم إليها.

والكثير من الأشخاص يتساءلون عن سعر الإعلان في تويتر، ولكن سواء كان نشاطك التجاري صغيرًا أم كبيرًا فإنك تستطيع تخصيص سعر الإعلان في تويتر ليتناسب مع ميزانيتك، كما أنه يمكنك التحكم في تحديد المبلغ الذي تريد أن تنفقه على حملات التسويق الإلكتروني عبر تويتر.

يتم تحديد المبلغ الذي ستدفعه لحملة التسويق الإلكتروني عبر تويتر على عدة نقاط أساسية مثل:

  • هدف الحملة الإعلانية الذي تختاره.
  • حجم جمهورك المستهدف.
  • عدد المعلنين الآخرين الذين يستهدفون الجمهور نفسه.
  • عرض السعر الذي قدمته (عرض السعر هو المبلغ الذي ترغب في دفعه  مقابل الحملات، و لأن سعر الإعلان في  تويتر ليس ثابت، يقدم المعلنين عروض سعر للفوز بـ المساحات الإعلانية المتوفرة).
  • مدى مشاركة إعلاناتك بين الجمهور.

فعلى سبيل المثال إذا اخترت البدء في حملة تهدف إلى زيادة عدد زيارات الموقع الإلكتروني، فلن تتم محاسبتك إلا عندما ينقر شخص ما على الرابط إلى موقعك الإلكتروني.

6. استخدم مزايا و أسرار تويتر للترويج لنشاطك التجاري:

استخدم مزايا وأسرار تويتر واستفد منها في الترويج لمشروعك، أو منتجاتك الجديدة، أو نشاطك التجاري عمومًا مثل:

  • لحظات تويتر Twitter moments: هي عبارة عن قصة مكونة من تغريدات تم نشرها على تويتر،  حيث تمكنك هذه الخاصية من دمج العديد من التغريدات وربطها مع بعضها البعض للتعبير عن حادث أو موضوع معين وبطريقة تشبه إلى حد كبير قصص فيسبوك وانستجرام.


  • مساحات تويتر Twitter Spaces: مساحات تويتر هي وسيلة جديدة لإجراء محادثات صوتية مباشرة، تسمح ميزة مساحات تويتر إلى 13 شخص بالتحدث في المساحة في نفس الوقت، مع إمكانية إضافة عدد لا محدود من الأشخاص الذين يمكنهم الاستماع للمحادثة.  هذه الخاصية تساعد العلامات التجارية على المشاركة في محادثات صوتية في الوقت الفعلي مع الجمهور.

7. انشر التغريدات في الوقت واليوم المناسبين:

يجب اختيار الوقت المناسب للنشر للوصول لأكبر عدد من الأشخاص، فيجب ترقب الأوقات والأيام التي يكون فيها المستخدمين متفرغين للتفاعل مع التغريدات مثل التعليق عليها و إعادة نشرها. يمكنك استخدام أدوات مثل Twitter Analytics، و أداة Tweriod لتحليل الوقت الأمثل لنشر التغريدات.

وبناءً على Contentcal* (وهي أداة مجانية تساعد على جدولة المحتوى) أفضل الأوقات للنشر هي الأربعاء في الـ 9 صباحًا و الـ 3 مساءً، ومن الثلاثاء إلى الخميس من الـ 9 إلى الـ11 صباحًا.

8. قم بقياس أداء الحملة:

 باستخدام أدوات تحليلات تويتر يمكنك التعرف على المحتوى الذي يتفاعل معه العميل بكثرة، ومن الأدوات المفيدة التي تعمل على تحليلات تويتر:

  •  أداة Twitter Analytics التي تمنحك نظرة عامة على أداء التغريدات، كما تمنحك نظرة على أداء منافسيك، و تمكنك من تتبع نشاط العملاء، واهتماماتهم، ومواقعهم الجغرافية، كما تعرض لك أداء إعلاناتك المدفوعة إذا كان لديك إعلانات نشطة.
  • أداة Hootsuite Analytics التي تمكنك من مراقبة الأداء وتتبع المواضيع الرائجة وتتبع التفاعل على جميع منصات التواصل الاجتماعي.
  • تويتر ادز Twitter ads* من خلال المنصة يمكنك إنشاء الحملات الإعلانية على تويتر و أتمتتها، وإرسالها لاحقًا، كما يمكنك تتبعها وقياس مدى أدائها.

في هذه المدونة ناقشنا إستراتيجيات التسويق الإلكتروني عبر تويتر، واطلعنا على بعض أسرار تويتر التي يمكنك استخدامها لتحقيق أهداف نشاطك التجاري، ولكن تأكد من مراقبة حملاتك بشكل منتظم باستخدام طرق قياس الأداء المذكورة في الأعلى واترك دائمً مجالًا للتطوير والتحسين.
المصادر:

  • * منصة Omni Core: هي منصة تساعد على أتمتة الحملات الترويجية متعددة القنوات.
  • * منصة إعلانات تويتر: هي منصة تساعدك على إنشاء الحملات و أتمتتها وقياس أدائها.
  • * منصة تويتر للأعمال: تساعد على إيجاد حلول مناسبة للتجار بهدف زيادة عدد الجمهور و زيادة المبيعات.
  • *أداة  Contentcal: أداة مجانية تساعد على جدولة المحتوى.

أدر نشاطك التجاري من شاشة واحدة مع منصة رِواء لإدارة المخزون والمبيعات


جرّب الآن

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.