كل ما تحتاج معرفته عن مراقبة الجودة والتفتيش في السعودية.

مراقبة الجودة

قائمة المحتويات

مراقبة الجودة والتفتيش ضروريان لضمان تلبية المعايير المطلوبة عند صناعة المنتجات، مما يجعلهما  أحد العناصر المهمة في عملية ضبط الجودة. ووضعت الجهات الحكومية السعودية عددًا من إجراءات مراقبة الجودة والتفتيش للتأكد من أن المنتجات التي يتم تصديرها للمملكة تلبي معايير السلامة والجودة، وفي هذه المدونة سنناقش جميع هذه الإجراءات.

تعريف الجودة الشاملة:

مفهوم الجودة الشاملة أو ما يعرف   أيضًا بـ TQM أو Total Quality Management و هي جملة تعبر عن إدارة جميع جوانب إنتاج المنتجات، واكتشاف الأخطاء وإصلاحها حتى تتمكن من الحصول على منتج نهائي بجودة عالية.

ما هي عملية ضبط الجودة للمنتجات؟

 تعرف أيضًا بـ QC أو Quality Control وهي عبارة عن مجموعة من المعايير والضوابط القياسية التي تضمن دقة واكتمال مواصفات المنتجات، أو الخدمات، كما أنه في مرحلة ضبط الجودة يتم البحث عن أي أخطاء وتصحيحها وفقًا لهذه الضوابط والمعايير، حتى يتم التأكد من ملائمة المنتج للغرض الذي صمم له.

أدر نشاطك التجاري اونلاين و اوفلاين من شاشة واحدة

 مع منــــصـــــة رِواء لإدارة الـــمــخـزون والمبـــيـــعات 

أدر نشاطك التجاري اونلاين و اوفلاين من شاشة واحدة

 مع منــــصـــــة رِواء لإدارة الـــمــخـزون والمبـــيـــعات 

ما هي المعايير القياسية المعتمدة للقطاعات حتى تتم عملية مراقبة الجودة والتفتيش؟

هيئة المواصفات السعودية قامت بوضع عدة مواصفات قياسية في العديد من المجالات مثل:

1. قطاع البناء ومواد البناء.

2. قطاع المنتجات الكيميائية والبترولية.

2. قطاع المنتجات الكهربائية والإلكترونية.

3. قطاع المنتجات الميكانيكية والمعدنية.

4. قطاع منتجات الغزل والنسيج.

5. قطاع المقاييس والموازين.

6. قطاع ضبط الجودة والمطابقة. 

7. قطاع المعلومات والتوثيق.

8. قطاع مواصفات الخدمات.

يمكنك الاطلاع على لوائح المواصفات والمعايير من خلال منصة *هيئة المواصفات السعودية من خلال الرابط في الأسفل. اتباع المعايير المذكورة في اللوائح يسمح للتاجر بإصدار شهادة مطابقة الجودة أو شهادة تفتيش تسمح له بدخول المنتجات للسوق السعودي.

ما هي شهادة التفتيش أو شهادة مطابقة المواصفات PCOC؟

هي مستند قانوني يثبت بأن المنتجات مطابقة لمعايير الجودة، و أن المنتجات سليمة، يتم طلب هذا المستند قبل عملية شحن المنتجات عندما يقوم التاجر باستيراد السيارات أو المعدات الصناعية، أو المنتجات القابلة للتلف.

هذه الشهادة تضمن إدارة جودة شاملة للمنتج كما أنها تساعد على إتمام عملية الفسح الجمركي وعدم توفر شهادة مطابقة لهذه المنتجات يمنع دخولها إلى السوق السعودي.

 

حتى المنتجات المصنوعة محليًا والتي يتم بيعها في السوق السعودي تتطلب إصدار شهادة مطابقة إذا كانت خاضعة لمعايير ومتطلبات هيئة المواصفات السعودية.

ما هي المنتجات التي يجب أن تصدر لها شهادة مطابقة مواصفات؟

جميع المنتجات الاستهلاكية المصنوعة داخل وخارج المملكة و الخاضعة لمتطلبات هيئة المواصفات السعودية يجب أن يصدر لها الشهادات المطلوبة من قبل جهات معتمدة من الهيئة و من ثم يتم تسجيلها في منصة سابر الإلكترونية.

يمكنك إصدار هذه الشهادة من خلال منصة سابر وبشكل إلكتروني دون الحاجة لزيارة هيئة المواصفات السعودية.

كيف يمكنك الحصول على شهادة التفتيش و مطابقة المواصفات؟

هناك عدة خطوات يجب على التاجر إتباعها حتى يتمكن من إصدار هذه الشهادة التي تثبت مطابقة المنتجات للمواصفات والمعايير القياسية التي وضعتها هيئة المواصفات السعودية.

ما هي خطوات إصدار شهادة المطابقة:

1. تسجيل المنتجات في منصة سابر:

بعد اختيار المصنع المناسب لصناعة المنتجات، بعد ذلك ذلك تأتي مرحلة تسجيل المنتجات في منصة سابر حتى يتمكن التاجر من إصدار شهادة مطابقة للمنتجات عبر المنصة، و لتسهيل إتمام عملية الفسح الجمركي حتى بعد انتهاء المنتجات.

متطلبات التسجيل في منصة سابر:

– قم بتسجيل بممثل قانوني و ضابط اتصال(هو شخص يتم تعيينه من قبل صاحب المنشأة للدخول للنظام والتقدم بطلب الشهادات)  

-بيانات السجل التجاري الخاص بالمنشأة.

– رقم هوية التاجر الوطنية / رقم الإقامة.

– بيانات التواصل مع التاجر.

-الختم الخاص بالمنشأة.

-توقيع التاجر / صاحب المنشأة.

طريقة تسجيل المنتجات في منصة سابر:

-بعد التسجيل في المنصة.

-يمكن لصاحب المنشأة أو ضابط الاتصال تسجيل المنتجات على النظام.

-قم بتسجيل الدخول على النظام من خلال إدخال البريد الإلكتروني، و الرقم السري.

-من خلال القائمة على اليمين اختر إضافة منتج جديد.

-يمكن لصاحب المنشأة أو ضابط الاتصال تسجيل المنتجات من خلال:

  • إضافة الرمز الجمركي:

أدخل الرمز الذي حصلت عليه من المصنع، ثم أكمل باقي الخطوات التي سيتم ذكرها فيما بعد.

  • الكلمات الدلالية:

أدخل الكلمة الدلالية مثل (نسيج) في خانة الكلمات، اختر المنتج. ثم أكمل باقي الخطوات التي سيتم ذكرها فيما بعد.

  • تصنيفات المنتجات:

من خانة التصنيفات اضغط أيقونة “اختر” من القائمة المنسدلة قم باختيار نوع المنتج.ثم أكمل باقي الخطوات التي سيتم ذكرها فيما بعد.

  • ملفات إكسل:

إذا أردت إضافة أكثر من منتج يمكنك إضافتها في ملف إكسل. 

(هذه المعلومات يحصل عليها التاجر بالتنسيق مع المصنع الذي يتعامل معه).

-ثم سيتم توضيح ما إذا كانت منتجاتك خاضعة للائحة المواصفات  أم لا، كما أنه سيتم توضيح نوع الشهادة المطلوبة.

-أدخل بيانات المنتج مثل ( اسم المنتج، اسم الموديل، بلد المنشأ، العلامة التجارية).

(إذا لم تظهر العلامة التجارية بشكل تلقائي يتم تسجيلها بشكل يدوي).

-ادخل باقي البيانات الاختيارية مثل صورة المنتج، وبذلك تكون قد أتممت العملية بنجاح.

بعد تسجيل المنتجات يجب تسجيل المنتجات المحلية الغير خاضعة ( التي لا تندرج تحت أي لوائح فنية):

لإنشاء الإقرار الذاتي للمنتجات المحلية (الإقرار الذاتي يثبت بأن المنتج المستورد قد استوفى جميع المواصفات المطبقة في السوق السعودي):

– الدخول للنظام.

-اختر طلب إقرار ذاتي محلي.

-اختر المنتج.

– سيتم عرض البيانات التالية (اسم المنتج، الرمز المنسق الجمركي، حالة الشهادة، الرمز الشريطي والرقم التسلسلي). 

-إذا كان فوق المنتج جملة لا يوجد رموز إضافية يجب إضافة الرموز الشريطية بشكل يدوي.

-ستظهر رسالة بنجاح العملية.

-بعد العودة لصفحة طلب إقرار ذاتي محلي أضف الرمز التسلسلي للرمز الشريطي.

-اضغط إصدار الإقرار المحلي.

-سيتم إصدار الفاتورة والسداد.

2. تقديم طلب شهادة مطابقة للمنتج:

متطلبات تقديم طلب إصدار شهادة مطابقة:

تختلف المستندات الإضافية المطلوبة باختلاف المنتجات وللاطلاع على جميع المتطلبات قم بزيارة منصة *سابر الرابط في الأسفل. ولكن أبرز المتطلبات هي:

-جميع تفاصيل المورد مثل (العنوان، بيانات التواصل).

-محتويات الملف الفني أو لائحة المنتج و أبرزها:

1.إقرار من المورد بمطابقة منتجه للمعايير والمواصفات القياسية.

2.تقارير الاختبارات المطبقة على المنتجات.

3.ترخيص المصنع.

5.صور للمنتجات/ المنتج.

 

طريقة تقديم الطلب:

-الدخول للنظام.

-اختر طلب شهادة مطابقة للمنتج.

-أدخل رقم الموديل يدويا أو عن طريق ملف إكسل.

-في حالة وجود أي متطلب إضافي مثل تراخيص كفاءة الطاقة، أو ترشيد استهلاك المياه يتم تلقائيا جلب جميع المعلومات، ولكن في حالة عدم توفرها لن تستطيع إكمال الإجراءات).

-اختر النطاق الجغرافي لجهة التقييم مثلا ( الصين).

-اختر الشركة التي ترغب في قيامها بالتقييم.

يجب أن تكون شركات الفحص والتفتيش في السعودية التي يمكن التعاون معها  لمراقبة الجودة والتفتيش معتمدة من هيئة المواصفات السعودية،  وهناك العديد من الشركات المعتمدة للفحص وإصدار شهادة مطابقة. و لاختيار الجهة المناسبة لعملك أو لمعرفة إذا ما كانت الشركة المسؤولة عن فحص عمليات إنتاجك هي إحدى شركات الفحص والتفتيش في السعودية قم بزيارة رابط *منصة سابر في الأسفل وقم بإدخال النطاق الجغرافي، و نوع الائحة الفنية وسيتم تزويدك بلائحة تتضمن أسماء جهات فحص وتفتيش معتمدة من الهيئة.

-ثم قم بإرسال الطلب.

( عند اختيار شركات الفحص والتفتيش في السعودية يجب التنسيق مع المصنع لأن بعض المصانع تتعامل مع شركات تقييم معينة)

-بعد ذلك انتظر الرد بالموافقة أو عدم الموافقة على طلبك.

-بعد الموافقة يتم تسديد الفاتورة وستبدأ الشركة التي تم اختيارها بإجراءات الفحص والاختبارات.

 

تكاليف طلب إصدار شهادة مطابقة:

  • تكاليف طلب إصدار شهادة المطابقة هي 500 ريال سعودي.

3. التفتيش على المنتجات المستوردة أو المصنعة محليًا:

بعد موافقة جهة التقييم على طلبك سوف تبدأ عمليات فحص وتقييم المنتج بالتنسيق مع المصنع و الجهة المسؤولة عن الفحص والتفتيش. هناك عدة أساليب مراقبة الجودة على المنتجات.

لماذا تحتاج إلى مراقبة الجودة والتفتيش ومطابقة المنتجات في مراحل الإنتاج؟

-للتأكد من جودة مراحل إنتاج المنتجات.

– ضمان الجودة في مصدر المنتجات حتى تتجنب دفع مبالغ طائلة من الأموال على منتجات بجودة سيئة.

-حتى تتجنب السمعة السيئة لبيعك منتجات بجودة سيئة.

-حتى تتجنب تأخر إنتاج أو شحن المنتجات.

ما هي مراحل التفتيش ومراقبة الجودة و أساليب مراقبة الجودة على المنتجات:

تعد مراحل التفتيش و الفحص من المراحل الضرورية جدًا في مرحلة الإنتاج حتى تتعرف على المواد، والمكونات، والمعدات التي تستخدمها المصانع في صنع منتجاتك فيما يلي مراحل التفتيش و أساليب مراقبة الجودة على المنتجات:

1. مرحلة تفتيش ما قبل الإنتاج:

بعد اختيار البائع أو المصنع الذي تريد صناعة منتجك به سواء كان داخل المملكة أو خارجها، و قبل إنتاج كمية ضخمة من المنتجات تأتي مرحلة مراقبة الجودة والتفتيش، فيجب التفتيش ما قبل الإنتاج وهي مرحلة  تتيح لك فرصة اكتشاف الأخطاء و تعديلها، وتحسينها قبل البدء بالإنتاج، ومن العناصر التي يتم فحصها قبل عملية الإنتاج هي:

-مكونات المنتج الرئيسية.

-المواد الخام.

-المنتجات المنتهية الصلاحية.

-كمية المواد الخام.

-نوعية المواد الخام.

-أي مخاطر محتملة في الإنتاج.

-إجراء اختبارات على بعض المعدات.

-التأكد من أن المصنع يفهم مطالبك (اللون، المواد، وغيرها).

الهدف الرئيسي من التفتيش ما قبل الإنتاج هو التأكد من أن المورد والمصنع يفهمان متطلباتك وأن مواصفات منتجاتك قد لباها المصنع.

2. مراحل تفتيش المنتج أثناء الإنتاج:

تهدف مراقبة الجودة والتفتيش أثناء عملية الإنتاج إلى التحقق من أن عملية الإنتاج تسير بكل سلاسة وبشكل صحيح، وتتم هذه الخطوة من خلال أخذ عينات عشوائية من الإنتاج الأول وإجراء الاختبارات عليها للتأكد من التزام المصنع بجميع المعايير والمتطلبات وتجرى هذه الاختبارات على:

-وظائف المنتج.

-أداء المنتج.

-المظهر العام و القياسات والوزن.

-الرموز الشريطية.

-كمية المنتج المتوفرة.

-التعبئة والتغليف.

وفي هذه المرحلة يتم فحص الدُفعة الأولى عن قرب، ثم يتم مقارنتها بمواصفات العينة ومواصفات التاجر، وتوضيح التغييرات المحتملة التي يجب إجراؤها على المنتج إن لزم الأمر.

3. مراحل تفتيش المنتج قبل عملية الشحن:

بعد اكتمال الشحنة يتم مراقبة الجودة والتفتيش على المنتجات قبل إرسالها للتاجر للتأكد من:

-أن الشحنة تم تعبئتها بنجاح.

-التأكد من جودة المنتج والمواد المصنعة لتجنب خسائر التصنيع وإعادة المنتج.

-التأكد من أن المصنع قد التزم بجميع المواصفات والمعايير.

4. مرحلة الإشراف على تحميل المنتجات في الحاويات:

في هذه المرحلة يتم التأكد من أن المنتجات يتم تحميلها و شحنها بالشكل الصحيح، حتى تضمن عدم تعرضها للتلف، ومن المعايير التي تؤخذ بعين الاعتبار في هذه المرحلة هي:

-فحص جودة المنتجات بشكل سريع وأخير للتأكد من أن المنتجات سليمة.

– التأكد من أن كمية المنتجات داخل الحاويات كاملة.

-التأكد من اتباع المتطلبات والمعايير القياسية للحاوية من الداخل والخارج.

-التأكد من جودة الكراتين التي تحمل المنتجات.

بعد عملية التفتيش ترسل لك هذه الجهات اعتماد شهادة المطابقة ويتم تسجيله في سابر.

 

تكاليف إصدار تقارير الاختبارات:

-لا يوجد مبلغ محدد فالأسعار تختلف على حسب المنتجات، وعملات الدول.

-تكاليف دراسة الطلب يتم الاتفاق عليها بين التاجر والشركة التي تقوم بالتقييم ولكن أعلى حد للسعر هو 2000 ريال.

4. طلب شهادة مطابقة إرسالية:

هي شهادة تصدر لكمية من المنتج الجاهز للتصدير إلى السعودية، و يمكن أن تتضمن رقم تسلسلي، أو رقم الدفعة، أو تاريخ الإنتاج، لتمييزها كما أنها تحتوي على و بيانات الفواتير، وعدد المنتجات. للتأكد على أنها مطابقة للمواصفات القياسية. يتم إصدار هذه الشهادة لكل شحنة بشكل منفصل.

 

-سجل الدخول على النظام.

-اختر طلب مطابقة إرسالية جديدة.

-أدخل الاسم المختصر للإرسالية ( هو اسم يختاره مقدم الطلب لتمييز اسم الطلب ولا يظهر في الشهادة ولا الفاتورة).

-سيتم عرض المنتجات الخاضعة وغير الخاضعة للوائح المواصفات.

-في حالة المنتجات المستوردة الغير خاضعة للمواصفات يجب توفر إقرار ذاتي للمنتجات المستوردة، إذا توفر هذا الإقرار أكمل البيانات أما إذا لم يتوفر أنشئ إقرار ذاتي.

 

لإنشاء الإقرار الذاتي للمنتجات المستوردة (الإقرار الذاتي يثبت بأن المنتج المستورد قد استوفى المواصفات المطبقة في السوق السعودي):

-أدخل على النظام.

-طلب إقرار ذاتي مستورد.

-اختر المنتجات الغير خاضعة.

-اختر أرقام الموديلات أو ارفقها في ملف إكسل إذا كان يصدر إقرارات لأكثر من منتج.

-اضغط إنشاء القرارات.

– اختر المنتجات أو يمكنك إدخال البيانات في نموذج ملف إكسل ورفعه للنظام.

-اختر إضافة فاتورة، و أدخل بيانات فواتير المنتجات.

-أكمل بيانات المنتجات المدخلة و أدخل رمز الباركود، والكمية.

في حال عدم وجود رمز الباركود أذكر  سبب عدم توفر الباركود، ثم الموافقة على تعهد بتوفير أرقام الباركود لاحقً.

-اختر دولة الشحن.

-وافق على التعهد و اضغط إرسال الطلب للشركة المصدرة لشهادة المطابقة.

-بعد إرسال الطلب يتم انتظار تقييم شركة تفتيش البضائع  المصدرة لشهادة المطابقة حيث يتم تلقائيا

إرسال كل منتج إلى نفس الجهة التي أصدرت شهادة المطابقة له.

5. طريقة إصدار شهادة مطابقة إرسالية:

بعد موافقة الجهة يتم إصدار شهادة مطابقة الإرسالية و التي تعني جاهزية المنتجات للشحن، حيث يتم إصدار الفواتير من قبل المصنع، وذلك قبل شحن الإرسالية إلى المملكة.

-الدخول للنظام.

– اضغط طلبات مضافة مسبقا.

-اضغط إصدار الشهادة.

-سيتم عرض جميع طلبات مطابقات الإرسالية وإصدار الشهادة، ثم اضغط على خيار “إصدار الشهادة” .

-سيتم عرض عدة معلومات مثل( حالة الطلب،  ودولة الشحن، وعدد المنتجات الخاضعة وغير الخاضعة المضافة إلى طلب الإرسالية، والمنتجات الحاصلة على شهادة مكافئة)، اضغط إصدار الشهادة.

-سيتم عرض الفاتورة والبيانات التي ستظهر في الشهادة.

-بعد ذلك سيتم إصدار الفاتورة الموحدة التي  تحتوي على رقم السداد و جميع بيانات الفاتورة.

تكاليف إصدار شهادة مطابقة الإرسالية:

-تكاليف طلب إصدار شهادة مطابقة الإرسالية هي 350 ريال سعودي، ولا يمكنك التعديل عليها أو استرداد المبلغ في حال تم إلغائها لخطأ ما.

كيف يمكن تطوير عمليات مراقبة الجودة؟

فيما يلي سنتطرق إلى أهمية وجود نظام محدد لإدارة الجودة الشاملة وكيف يمكنك تطوير نظام مراقبة الجودة حتى تتعامل مع المشكلات بشكل صحيح وقبل تحولها إلى مشاكل أكبر بكثير.

ومن مزايا إدارة الجودة الشاملة:

-الحصول على منتجات عالية الجودة.

-الشفافية و الامتثال لجميع المواصفات في جميع مراحل إنتاج المنتج.

و لتطوير عمليات مراقبة الجودة:

-حدد جودة المنتج من خلال تطبيق مواصفات الجهات الحكومية و من منظور العميل أيضًا وتأكد من أن المنتج سيلبي رغبات العميل.

-حاول تجنب المشكلات التي قد تحدث أثناء التصنيع و إن حدثت حاول حلها بشكل سريع.

-ضع هيكل تنظيمي لتنظيم إدارة عملية الإنتاج و ومسؤوليات كل فرد في الشركة. 

-تأكد من التحسين و التطوير بشكل مستمر حتى تحصل على منتج بجودة شاملة.

في هذه المدونة تطرقنا لتعريف إدارة الجودة الشاملة  كما أننا ذكرنا جميع المتطلبات المهمة التي يحتاج إليها التاجر في مرحلة تصنيع منتجاته داخل أو خارج المملكة، كما أننا تطرقنا إلى مراحل مراقبة الجودة والتفتيش التي سيمر بها المنتج في رحلة التصنيع.

 حتى تتعرف بشكل أكبر على المواد التي يتم صناعة المنتجات منها و حتى تضمن الحصول على منتج نهائي مميز وبجودة عالية ترضي العملاء.

المصادر:

1.* هيئة المواصفات السعودية.

2.*لائحة المستندات الإضافية للمجالات المختلفة.

3. * أسماء جهات فحص وتفتيش معتمدة من الهيئة.

أدر نشاطك التجاري من شاشة واحدة مع منصة رِواء لإدارة المخزون والمبيعات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.