يعتبر التسويق الإلكتروني اليوم من أكثر الأدوات التي تساعد صاحب أي نشاط تجاري على الترويج والتسويق لمنتجاته
بعدة طرق وبأقل التكاليف الممكنة مقارنةً بطرق الإعلانات التقليدية مثل إعلانات التلفاز والتي تعتبر من أكثر
الأمور تكلفة، فعلى سبيل المثال يمكنك الآن التسويق لمشروعك التجاري عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل،
الإنستقرام و سناب شات و غيرها من التطبيقات التي تعد من وسائل التسويق الالكتروني الحديثة التي من خلالها يمكنك الوصول لأكبر قدر من العملاء ويرجع ذلك لكثرة
عدد مستخدمي هذه التطبيقات في العصر الحالي. لكن بالرغم من ذلك إلى أن الكثير ممن يتبعون أسلوب التسويق
الإلكتروني لا يعرفون كيف يمكنهم قياس مدى نجاح الحملات أو الإعلانات التي يقومون بها. لذلك سوف نشرح اليوم ماهي
أهم المؤشرات التي يمكنك من خلالها معرفة أداء كل حملة أو إعلان تقوم به. ويمكنك قراءة المزيد عن التسويق
الإلكتروني من هنا
ماهي معايير تقييم الحملات التسويقية؟
هي مؤشرات تستخدم لقياس مدى نجاح الإعلانات التسويقية أو الحملات التسويقية في المواقع الإلكترونية ومن أهمها:
مؤشر عدد الزوار في الموقع أو ما يسمى Traffic
إن التغييرات في عدد زوار موقعك الإلكتروني بعد أي حملة تسويقية يعد مؤشراً جيداً على فعالية الحملة التسويقية التي قمت بها ويحتوي هذا المؤشر على عدد الزوار، مصادر هؤلاء الزوار بالإضافة إلى معدل الارتداد.
تكلفة اقتناء العميل ( Customer Acquisition Cost (CAC
وهي المبلغ الذي تدفعه مقابل الحصول على عميل جديد خلال فترة معينة. و يتم حسابه من خلال تقسيم تكلفة الحملات الإعلانية خلال فترة معينة على المبالغ المحصلة من العملاء خلال فترة معينة.التكلفة مقابل النقر أو ما يسمى (Cost Per Click (CPC
فإذا كنت تتبع طريقة الإعلانات المدفوعة فيجب الأخذ بعين الاعتبار تكلفة كل نقرة على إعلانك. لكن قبل ذلك يجب اختيار الحملة الإعلانية المناسبة لنشاطك التجاري ودراسة تكلفتها لكي لا يتم تحمل تكاليف غير ضرورية.
معدل التحويل Conversion Rate
العملاء الفعليين هم الذين قاموا بزيارة موقعك وأتموا عملية الشراء بنجاح، ويمكنك من حسابها عن طريق قسمة عدد العملاء الذين قاموا بالشراء على عدد زوار الموقع في فترة معينة وضرب الناتج في 100.
مؤشر نسبة النقر إلى الظهور أو ما يسمى (Click Through Rate (CTR
ويعد هذا المؤشر من أهم المؤشرات في حال كنت تتبع طريقة الإعلانات المدفوعة أو في حال كنت تقوم بالتسويق عبر البريد الالكتروني. فهو يساعدك على معرفة على عدد النقرات على هذا الإعلان مقارنةً بعدد ظهوره.
يمكنك اختيار مؤشرات قياس أداء الحملات الإعلانية بناءً على:
1- أهداف مشروعك الأساسية والتي قد تكون زيادة مبيعاتك و زيادة ولاء العملاء أو غيرها من الأهداف.
2- استراتيجية التسويق التي تقوم بإتباعها. سواء كانت حملات أو إعلانات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
3- الفترة الزمنية التي ترغب بتحقيق أهدافك خلالها.
4- النمو الذي ترغب في تحقيقه خلال هذه الفترة الزمنية. سواء كان نمو في المبيعات أو نمو في الأرباح.
ودائماً ينصح بعمل استراتيجية تسويق في كل نشاط تجاري شامله العناصر التسويقية الأساسية مع التركيز على كيفية تسعير المنتج بحسب الصرف على الإعلانات التسويقية والتأكد من أن هذه الاستراتيجيات قابلة للتحقيق وتتناسب مع طبيعة نشاطك التجاري وتدعم خطط تحسين المبيعات . وذلك تفادياً للتعرض لخسارة الكثير من المبالغ دون جدوى والذي بالتأكيد سوف يؤثر على أداء نشاطك التجاري. حيث أنه يمكنك صرف هذه المبالغ على أمور أخرى قد تساعدك في تحسين أداء نشاطك التجاري بدلاً من هدر هذه الأموال في أمور غير مجدية. و إذا لم يكن لديك فريق عمل في قسم التسويق ذو خبرة يفضل اللجوء لشركات الدعاية والإعلان والتي قد تساعدك في عمل استراتيجية مناسبة لنشاطك التجاري