Tag Archives: ولاء العملاء

أهمية امتلاك قاعدة بيانات موحدة لإدارة علاقات العملاء

نظام ادارة علاقات العملاء

نظام إدارة علاقات العملاء   يمتلك معظم تجار التجزئة وعيًا بمنتجاتهم وسوقهم، ولكن لديهم معرفة محدودة حول كيفية استخدام بيانات العملاء لدفع نمو تجارتهم، والذي بالمقابل يعيقهم عن بناء قاعدة من العملاء المتعلقين بعلامتهم التجارية وتأسيس مستوى أعمق من الالتزام والولاء اتجاهها. ما هو المقصود ببيانات العملاء؟ في الوقت الحالي أصبح للتاجر الصلاحية فِي الحصول […]

كيف تزيد معدل التحويل لمتجرك الإلكتروني؟

نصائح لإقناع زوار موقعك بالشراء

نصائح لإقناع زوار موقعك بالشراء   لنقل أنك أنفقت مبلغًا وقدره عَلى حملات تسويقية لمتجرك الإلكتروني وتمكنت مِن جذب عدد كبير مِن الزوار، ولكن عدد الزوار الذين أتموا عملية الشراء كانت محدود للغاية، هذا ما يدعى بـ معدل التحويل. نحن نعيش في عالم التقنية وأي مستهلك قادِر على الحصول على المنتجات المرغوبة بضغطة زر واحدة […]

كيف تستخدم بيانات العملاء لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية ؟

استخدام بيانات عملاء المتجر الإلكتروني نحن نعيش في عصر سريع التطور، ومع ازدياد الحاجات الاستهلاكية وتنوع العملاء وقنوات البيع لم يعد مِن الممكن ضمان نجاح تجارتك عن طريق التنبؤ والاستفادة مِن الخبرات السابقة فقط، حيث أصبحت هناك حاجة ملحة للحصول عَلى إحصائيات وبيانات دقيقة لفهم عملائك واحتياجاتهم التي ستمكنك مِن اتخاذ قرارات أفضل لتطوير المنتجات […]

كيف تضمن نجاح تجارتك عند امتلاك عدة قنوات بيع؟

نصائح لإدارة قنوات البيع المتعددة  أجرت مجلة هارفارد بزنس ريفيو دراسة بالشراكة مَع McKinsey عَلى 46,000 مستهلك في الولايات المتحدة في 2015-2016 حيث قامت بسؤالهم عَن رحلة التسوق مع تجار التجزئة وبالتركيز بشكل خاص عَلى “القنوات التي يستخدمونها والسبب خلف ذلك” وكانت النتائج كالآتي: استخدم 7% منهم المتجر الإلكتروني فقط للتسوق، تسوق 20% في الفرع […]

ماهي أفضل أداة تحليلية تساعدك على تحسين أداء نشاطك التجاري

ماهي Google analytics؟ إن أهم ما يميز العالم التقني هو أنه قابل للقياس بعكس العالم التقليدي، فعلى سبيل المثال تاجر التجزئة التقليدي من الصعب أن يقوم بقياس عدد زوار محله كل يوم بينما تاجر التجزئة الالكترونية أو من لديه متجر إلكتروني من السهل أن يقوم بهذه العملية من خلال عدة أدوات تقنية بسيطة ومن أشهرها […]

كيف يمكنك زيادة عدد الزوار في موقعك بدون تكاليف أو إعلانات مدفوعة

كيف يمكنك زيادة عدد زوار موقعك ؟  نعيش اليوم في عالم التقنية حيث يمكننا من الحصول على كل مانريد بضغطة زر واحدة من خلال المواقع الإلكترونية، سواء كان عبارة عن مستلزمات المنزل، ملابس، الكترونيات وغيرها الكثير. ومع تزايد عدد المتسوقين عبر الإنترنت أصبح تجار التجزئة بحاجة إلى طرق لجذب أو لزيادة عدد زوار الموقع الذي […]

١٠ نصائح لبناء متجر إلكتروني يتناسب مع رغبات عملائك

كيفية بناء متجر الكتروني مميز مؤخراً ازداد عدد المواقع الإلكترونية التي تقدم منتجات وخدمات بشكل كبير و ذلك نظراً لزيادة معدل القبول من قبل الأشخاص على هذه المواقع. وأصبح من الضروري على كل من يقوم ببيع منتجات أو يقدم خدمات معينة إنشاء موقع خاص به وذلك لكي يقوم بمواكبة السوق وإلا سوف تقل معدلات الطلب […]

أهمية الاحتفاظ بمعلومات وبيانات العملاء

أهمية الاحتفاظ بمعلومات وبيانات العملاء نرى اليوم أن عملية التسويق باتت من أهم العناصر التي تساعد وتساهم بشكل كبير في نجاح أي مشروع، وذلكلأنه منخلالها يتم الوصول إلى العملاء. وفي الحقيقة الكثير من الشركات والمشاريع ينفقون على عملية التسويق مبالغ هائلة.لكن أيضاً نلاحظ أن الكثير من الشركات قد لا تعي مدى أهمية الاحتفاظ بمعلومات أو […]

مؤشرات تقييم الحملات التسويقية

مؤشرات تقييم الحملات التسويقية يعتبر التسويق الإلكتروني اليوم من أكثر الأدوات التي تساعد صاحب أي نشاط تجاري على الترويج والتسويق لمنتجاته بعدة طرق وبأقل التكاليف الممكنة مقارنةً بطرق الإعلانات التقليدية مثل إعلانات التلفاز والتي تعتبر من أكثر الأمور تكلفة، فعلى سبيل المثال يمكنك الآن التسويق لمشروعك التجاري عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل، الإنستقرام و سناب […]

كيف تزيد ولاء العملاء لمحلك التجاري عبر سياسة الإستبدال والترجيع

زيادة ولاء العملاء لقد بات قطاع التجزئة من أكثر القطاعات المربحة في عصرنا الحالي بمختلف فئاته التجارية سواء كانت ملابس، مواد غذائية أو الالكترونيات. وفي غضون السنوات الأخيرة ومع انتشار التجارة الالكترونية وصلت الأرباح إلى ضعف الأرباح التي كانت تجنى سابقاً. ولكن لا ننسى أن هذه الأرباح أو الإيرادات تعتمد بشكل كبير على مدى رضا […]

Open chat
1
اهلاً و سهلاً ، هل تحب أعطيك جولة على البرنامج؟