أهمية امتلاك برنامج لإدارة علاقات العملاء وكيف يعزز المبيعات؟

يمتلك معظم تجار التجزئة وعيًا بمنتجاتهم وسوقهم، ولكن لديهم معرفة محدودة حول كيفية استخدام بيانات العملاء لدفع نمو تجارتهم، والذي بالمقابل يعيقهم عن بناء قاعدة من العملاء المتعلقين بعلامتهم التجارية وتأسيس مستوى أعمق من الالتزام والولاء اتجاهها.