كيف تزيد ولاء العملاء لمحلك التجاري عبر سياسة الإستبدال والترجيع
لقد بات قطاع التجزئة من أكثر القطاعات المربحة في عصرنا الحالي بمختلف فئاته التجارية سواء كانت ملابس، مواد غذائية أو الالكترونيات. وفي غضون السنوات الأخيرة ومع انتشار التجارة الالكترونية وصلت الأرباح إلى ضعف الأرباح التي كانت تجنى سابقاً. ولكن لا ننسى أن هذه الأرباح أو الإيرادات تعتمد بشكل كبير على مدى رضا العملاء عن جودة […]
